Widerrufsrecht

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 0405/206

Nous accordons une importance particulière à la satisfaction de nos clients. Cette politique de retour et de remboursement définit les conditions applicables à tout achat effectué sur notre boutique.

1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• Être dans son état d’origine

• Ne pas avoir été utilisé

• Être retourné avec tous les éléments fournis (accessoires, emballage, etc.)

Tout produit ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.

3. Produits non remboursables
Certains produits ne sont ni repris ni échangés :

• Produits numériques (formations, accès fournisseurs, contenus digitaux)

• Produits personnalisés

4. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter à l’adresse suivante : [email de contact] en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

Une fois votre demande validée, les instructions de retour vous seront communiquées.

5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

6. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous un délai de 7 à 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

7. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des preuves (photos ou vidéos). Une solution adaptée vous sera proposée.

8. Contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à : [email de contact]

En effectuant un achat sur notre boutique, vous acceptez cette politique de retour et de remboursement.